第1章：広告は「なんとなく」では続かない 広告にお金をかけること自体は、ビジネスとして自然なことです。しかしその運用が「他もやってるから」「とりあえず認知が広がればいい」といった理由で続けられているケースは意外と多く見られます。とくに個人事業主や中小企業では、日々の業務に追...

インターネットの世界は、静かに、しかし確実に次のステージへと進んでいます。それが「Web3.0」と呼ばれる新たな潮流。個人でビジネスをしている方にとってはまだ少し遠い存在かもしれませんが、実はその波は確実に足元に届き始めています。Web3.0の特徴と、その未来に個人ビジネス...

「CDP」という言葉を聞いたことはありますか？正式には「Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）」の略で、顧客データを一元管理し、マーケティングやサービス改善に活かすための仕組みを指します。...

predictive personalization 顧客体験

事業を始めると、「全部自分でやらなければ」というプレッシャーに追われがちです。特にIT関連のことになると、ホームページや予約システム、データ管理、セキュリティなど、専門的な要素が急に増えてきます。 そんなとき、つい手が止まるのが「これ、よくわからないな…」と思った瞬間です。...

開業初年度は、夢や希望とともに日々が過ぎていく反面、「このままで大丈夫だろうか？」という不安とも常に隣り合わせです。そんなときに、あなたを支えてくれるのが“数字”です。感覚や気分に左右されず、冷静に状況を把握するためには、客観的な数値を記録することが何よりも大切です。今回は...

「お客様の情報、ちゃんと残せてますか？」 個人事業をしていると、売上や来店数など“数字”には自然と目が向きますが、「どんな人が来てくれているのか？」という情報は意外と抜けがちです。お客様の属性データは、売上の“結果”ではなく、“背景”を読み解くための大切なヒントになります。...

誰にでも、不安が頭から離れない日があります。明確な理由がある場合もあれば、「なんとなく不安」という言葉にできない感情に包まれることもあるでしょう。そんなとき、無理にポジティブになろうとしたり、「気にしないようにしよう」と思えば思うほど、不安はかえって膨らんでしまいます。そこ...

日々のモチベーションが続かない…？そんなときは「小さな達成感」を積み重ねる習慣がカギに。行動を続けるためのコツを紹介します。

忙しさの原因を“予約データ”で見える化する方法 「最近なんだか忙しい…」「気がついたら、あっという間に一日が終わっている」そんな日々が続くと、疲れが溜まってモチベーションも下がってしまいますよね。 けれど、その“忙しさ”、本当にやることが多すぎるからでしょうか？もしかしたら...

予約のキャンセルは、どのような業種であっても避けられない出来事のひとつです。美容院、整体、パーソナルレッスン、オンラインセッションなど、予約を受けてサービスを提供する業態であれば、キャンセルは日常的に発生します。 多くの場合、キャンセルは「仕方ないこと」として処理されがちで...

SNSが日々の情報源として当たり前になった現代。Twitter（X）やInstagram、TikTokなどを通じて、私たちはあらゆる情報に触れています。しかし、ここ最近、そんな“即時性”や“拡散性”とは対照的なメディア——「ニュースレター」が、静かに再注目されているのをご存...

曜日ごとに売上が違うのは当たり前？ 「今月は売上がよかった」「最近ちょっと落ち込んでいる」──そんな風に売上を“月単位”でざっくり把握していませんか？もちろん、月単位の管理は大切ですが、もう少し細かく見ることで、実はもっと深い気づきを得ることができます。それが「曜日別データ...

検索する時間より「聞く」時間が価値を生む これまで私たちは、仕事でわからないことがあれば「検索」をしていました。キーワードを工夫し、似たような事例を見つけては、あれこれクリックしながら答えを探す。このプロセスに慣れてしまった結果、何かを調べるだけでかなりの時間と集中力を使っ...

AIで業務効率

この数を見れば『売れてる理由』がわかる

お客様の傾向をデータで“見える化”してみた結果 「最近、このメニューが人気な気がする」「たぶん、夕方が一番混んでるかな」そんなふうに、日々の業務の中で“なんとなく”お客様の傾向をつかんでいる方は多いのではないでしょうか？感覚に基づいた判断は悪いことではありません。むしろ、長...

個人で仕事をしていると、どうしても「調子がいい時」と「なぜかうまくいかない時」が波のように訪れます。仕事に手応えがなくなる、お客様が減る、SNSの反応が鈍くなる、やる気が出ない……。そんな“うまくいかない時期”は、まるで霧の中に迷い込んだように感じるものです。...

リピーターが来なくなる理由、データでわかるかも？ 「最近、あのお客様見かけないなぁ…」そんなふうに思い出すことはありませんか？個人事業主や小さなお店にとって、リピーターの存在はとても大きいもの。でも、なぜかふと来なくなる。音沙汰がなくなる。理由はわからない――。...

いま、多くの人がスマホ片手に「近くの〇〇」「駅チカ　ランチ」などのキーワードでお店を探す時代です。そして、その検索の多くがGoogleマップ上で行われています。もはやGoogleマップは単なる“地図アプリ”ではなく、 来店の意思決定を左右する情報プラットフォーム...